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破局数字化转型,这家公司要为传统企业装一颗“数字大脑”|快公

2022-04-08 16:14

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数势科技创始人 黎科峰

从北京航空航天大学博士毕业的黎科峰,一入互联网行业就是10多年。从亲历三星第一代智能手机诞生,到担任平安金融科技CTO,又参与百度云OS初创、推进百度移动化,再作为京东零售中台负责人牵头京东中台变革,他真真切切地见证了互联网的崛起和高速发展。

“在PC互联网和移动互联网两波红利中,感触最深的便是,数字化成了互联网经济发展的核心驱动力。”黎科峰告诉钛媒体App,硬币的另一面却是,非互联网企业的数字化还处于非常初级的阶段,不过,得益于中国经济的高速增长,这些企业始终能够通过规模扩张实现增长。

2020年突如其来的新冠疫情成了转折点。接二连三的传统企业陷入经营危机的消息,意味着原来“规模换增长”的路子已然行不通了,寻找第二增长曲线成为关乎企业生死存亡的问题。

黎科峰也是在这个时候迎来了人生的巨大转变。在他看来,中国企业进入了需要从粗犷式运营转向精细化运营的阶段,很难再依靠政策、人口等红利,数字化转型才是发展的关键所在。彼时,已经从京东离开、正在思考创业的他,将目光锁定在这个方向上。

从大厂到创业,要跨越多个门槛

随着“数字经济”连续第六年被写入政府工作报告,“数字化”继续升温。实际上,站在时代的风口,已经有越来越多的企业走上数字化转型之路。零售业就囊括了众多典型,近几年面对互联网的快速发展、叠加疫情进一步培育了线上消费市场,它们开始发力全渠道数字升级。但大多数零售商缺乏互联网基因和技术能力,于是纷纷选择与第三方合作。

数势科技成为了一众零售消费、零售金融头部企业的首选,在2020年4月成立以来不到两年时间里,先后获得了腾讯、京东、深创投、大湾区基金等业内知名机构投资,其独特性究竟在哪里?

基于在金融和零售头部积累的最佳实践和技术能力,黎科峰笃定,可以帮助更多同类型、规模稍小的传统企业实现数字化。这也是他作为技术人一直以来的梦想:“希望技术应用到各行各业,帮助更多企业实现转型升级,希望数据早日实现普惠化,让传统企业充分享受到数字化带来增长。”

但现实往往充满意外,真正走近传统企业,黎科峰才发现,实际情况与自己以往的理解存在很大的不同。

“曾经站在互联网塔尖,看到的企业多少都有点互联网基因,IT基础建设不错,员工熟悉数据工具、习惯数据分析,业务模态侧重线上。而大多数传统企业的实际情况是,IT基础参差不齐,数字化人才还欠缺,业务也以线下为主。”黎科峰坦言,好在他及时调整好了心态。

除此之外,从大厂Leader到企业创始人,黎科峰还带领数势科技跨越了几大门槛。

不同于在消费互联网内部服务一个明确的客户,转做to B要服务的是整个行业,客户类型不尽相同,对平台设计的技术能力提出了更高的要求。凭借自身在业内积累的口碑,数势很快聚集了一批来自国内头部科技及零售、金融企业的资深产品及技术专家。

同时,企业数字化又是一个很大的门类,数势从来不想面面俱到、甚至沦为泛泛而谈,而是志在解决头部企业数字化进程中卡脖子的关键问题。“所以我们选择聚焦数据智能,集中有限的火力攻克这一难点,并推动企业增长。”

另一个挑战是组织方面,无论对内还是对外,数字化都不只是技术范畴,而是需要财务、人事、市场、研发等在内的前端、后端形成敏捷协同机制,让多元人才为数势业务带来更大的效能,这就要求黎科峰具备更加多样化的管理思维。

“商业化也是在大厂打工不需要太考虑的问题,但自己做企业就要考虑怎么活下去。”黎科峰表示,还要增强服务意识,做消费互联网虽然to C,但不是直面消费者,而是与数据打交道,现在to B则是直面每个企业客户。

将“大脑”工作原理用于产品研发

众所周知,数字化早已不是一个新概念,业内也不乏积极入局的服务商,想要在市场上占据一席之地,最根本的还在于产品。

据黎科峰介绍,数势科技敲定战略之后,第一时间走进了客户的实际经营场景,“1个产品经理要跑20个客户”,从同类型客户中充分了解需求、挖掘痛点,加上内部对未来趋势的判断,打造出了“企业经营数字大脑”。

这是一款由AI和知识驱动的决策平台,集成企业内外部数据,并结合数势积累的行业最佳实践经验,将数据转换成标签体系、人货场关系图谱等知识,最终核心落在“智能决策平台”,帮助企业实现更快、更好决策,达到“降本、增收、提效”。

那么,该产品体系实际如何赋能传统企业,又能达到怎样的效果呢?

后疫情时代,传统商超的困境有目共睹。2020年11月,经过三到四个月的规划,永辉超市决定与数势科技合作,开启人、货、场串联的数字化智能升级。

“永辉当时已经做了多年的信息化改造,拥有自助收银机、管理会员的系统、APP等基础设施,但大量丰富的数据还是分散的,也就是存在数据孤岛等问题。”黎科峰表示,在此基础上,通过数势科技设计的数据中台,将散落各地的数据按照统一的指标口径存储、建模,进行真正意义上的数字化管理。

“比如,一家自认为赚钱的店,在总部看来是亏钱的,这是因为双方对‘库存’‘有效订单’等的统计口径不对齐;比如,一个顾客因线上、线下消费不同,可能被两个渠道系统贴上了不同的标签,在一个商家端看来相当于两个不同的人。打通全域数据则相当于统一标准、去重,不仅有利于商家决策,也能提升顾客的购物体验。”他说。

紧接着,将海量数据“用”起来,数势协助永辉搭建了线上线下全渠道用户运营平台。由此,永辉实现了线下用户向数字化用户的转化。最初接触时,永辉线上占比仅为个位数,现在占比已接近两成。

供应链优化,也是商超数字化的核心之一,包括销售预测、自动补货、智能选品等,以降低人工成本、提高运营效率、提升商品竞争力。以“预测”为例,基于数势搭建的科学化预测补货系统,永辉获得了更精准的门店销售、库存及采购预测,使其数字化标杆店货物库存时间在同业中保持领先地位。

“我们不是对客户原有的执行流程进行改造,而是把数据收集上来,加工处理,给出智能化的、最优的策略,再落到客户原有的执行系统中,就像一个大脑,接收神经传导的信号,做出决策,再发出指令。”黎科峰强调,数势不仅要帮客户解决当下的问题,更重要的是赋予它们适应数字时代的能力。

传统企业数字化空间很大,目标千亿美金

创业两年,c88亚洲城官方唯一,黎科峰观察到,传统企业数字化的市场仍有很大的发展空间。“即使数字化程度较高的零售行业,线上化占比也还不到30%,更别说其他行业了。”

同时,疫情客观教育了市场,越来越多的企业增强了转型的决心;人才也正从to C互联网向to B企业服务赛道迁移。

未来数势会不会深入更多的领域?

黎科峰直言,数势定位就是解决更多的行业客户数字化转型的痛点和问题。“我们看到,消费、金融等行业在数字化升级方面极具代表性,数势则具备很深的行业know-how。而在致力于解决前述行业痛点的同时,我们也沉淀出通用能力和平台,再扩展至其他领域。”

据介绍,数势会优先选择有一定数字化认知和基础的企业,在数字供应链、中台、用户数字化等方面已经有过尝试的客户。此外,数势还签下了多个制造业头部客户,如海晨股份、脉链集团,为产业互联网上下游赋能。

“我们的目标是成为一家千亿美金的公司。将来中国企业出海,我们也会跟出去,为它们在国外的企业提供服务,再进一步服务国外本土企业。按照我们的发展速度,虽然现在还没有时间表,但未来如果上市,速度也会很快。”黎科峰说。

(本文首发钛媒体App,作者|刘萌萌)